高速铁路乘务专业主要面向高铁、城铁、地铁等高速铁路客运员、列车员、售票员、安检员等岗位，也可在普通铁路及城市轨道交通运输企业从事客运工作。培养掌握客运、货运及行李、包裹运输的基本知识;能有高速铁路服务行业安全检查的能力等技术人才。
专业就业前景
就业方向
本专业毕业生主要面向高铁、城铁、地铁等高速铁路客运员、列车员、售票员、安检员等岗位，也可在普通铁路及城市轨道交通运输企业从事客运工作。
就业岗位
高速铁路客运客运员、 列车员、售票员、安检员
专业详细介绍
职业能力要求
1.具备从事高速铁路服务行业客票销售的能力;
2.具备从事高速铁路服务行业旅客运输服务的能力;
3.掌握客运、货运及行李、包裹运输的基本知识;
4.具备从事高速铁路服务行业安全检查的能力;
5.具有从事站台服务、列车乘务工作的能力;
6.具备铁路公司、车站运营与管理的基本能力;
7.了解旅客心理能够应对各种突发事件的能力。
专业教学的主要内容
高速铁路乘务安全管理、列车员技能鉴定、客运员技能鉴定、列车员素质与服务技能、高速铁路列车服务实务、高速铁路客运礼仪、形体训练、职业形象设计(化妆)、高速铁路旅客运输服务质量规范、高速铁路客运英语、高速铁道概论、高速铁路红十字救护员、旅客心理学、高速铁路交通相关法规及客运规章。
在校内进行专业能力综合实训;在高速铁路客运等岗位综合实习和顶岗实习。
职业资格证书举例
列车员资格证证书、客运员资格证、铁路车站助理值班员、铁路安全检察员技能证
